Cas pratique Facebook : Oasis
Oasis est une marque qui bénéficie d’une forte notoriété et qui est très active sur le web. En misant sur Facebook, elle a compris l’intérêt du communautaire. La stratégie d’Oasis est clairement basée sur le ludique avec ces petits personnages-fruits très attachants.
La marque souhaite, sur les médias sociaux, promouvoir son image en misant sur le potentiel de viralité de ces petits fruits.
Son objectif initial était d’agrandir le cercle de fans et le moins que l’on puisse dire, c’est que le pari est gagné, plus de 1 500 000 fans de la marque ! Mais pour réussir, la marque s’est donnée les moyens. Explications.
Retour sur le jeu « Fruit Of The Year 2010″
Créée en décembre 2009, la page fan Oasis a rapidement fait parler d’elle. Même sans concept particulier, la page avait atteint plus de 700 000 fans. Les dirigeants ont alors rapidement pensé qu’ils pouvaient marquer encore plus les esprits et ont décidé de lancer une compétition entre agence, gagnée par Publicis Net. L’agence qui va imaginer la campagne « Fruit Of The Year 2010″.
Le concept : l’internaute pouvait voter pour son fruit préféré parmi 18 personnages-fruits, Orange Presslé, Frambourgeoise, Mangue Debol, Alan Anas…. Le fruit gagnant du vote est passé en spot pub TV en Octobre dernier.
La vidéo explicative :
Comment réussir ce type de campagne ?
- En étant présent sur les médias sociaux, facebook, Youtube et sur les médias traditionnels, presse, points de vente, TV…
- En choisissant de faire durer la campagne sur plusieurs mois et en proposant un jeu en plusieurs étapes, vote pour son fruit préféré, demi-finale et finale, étalée sur 8 semaines d’animation.
- En ajoutant une dimension jeu supplémentaire. A partir de la finale, des jeux multi-joueurs ont été proposé sur la page Facebook (Par MakeMeReach) et sur l’iPhone (Par LesMobilizers) afin d’augmenter l’effet virale.
- En animant la page Facebook régulièrement et intelligemment. Oasis donne aux fans le pouvoir d’imposer leur choix pour la future pub télé.
- En investissant 1 millions d’euros au total
Grâce à tous ses ingrédients, Oasis a réussi a fédérer une communauté importante sur Facebook. L’objectif était de franchir le cap du million de membres, c’est gagné ! L’opération a fait gagner plus de 200 000 fans en moins d’un mois et la cap du million a largement était atteint.
Découvrez la pub télé du vainqueur : Ramon Tafraise
Ramon Tafraise a été élu Fruit Of The Year 2010, le voici en vidéo… 
Comment promouvoir une communauté Facebook sur un site web ?
La mise en avant sur le site est convaincante, en effet, en arrivant sur Oasisforfun, l’internaute est tout de suite invité à rejoindre la communauté sur Facebook. Une pré-home qui présente également la boutique et le site mais qui place Facebook au cœur de la visite – EFFICACE !
Comment accueillir les internautes sur une page Facebook ?
En mettant en place une page de bienvenue accueillante qui présente les différents contenus, vidéos, photos, mur et fruits, et qui joue encore la carte du ludique, plutôt bien vu, l’internaute cherche avant tout à s’amuser sur le réseau, il a tout de suite envie de cliquer sur « J’aime ».
S’il décide de naviguer sur cette page et d’en savoir plus sur les fruits, ces derniers l’invitent à entrer dans la fruit party et à en savoir plus sur eux, ou comment s’informer en ayant l’impression de jouer.
Comment Oasis anime sa page Facebook ?
L’humour et la vidéo sont bien évidemment au programme, même si la fréquence de publication n’est pas élevée, les réactions, commentaires et « likes », sont bien présentes.
Et à en croire la nature des commentaires, les fans adorent…
Quelques exemples :
Pour moi, Oasis est le meilleur exemple de marque sur Facebook. Toutes les initiatives sont judicieuses puisqu’elles répondent aux attentes des fans. Mais est-ce que la marque réussira à rebondir sur ces succès ?
Que pensez-vous de la stratégie d’Oasis ? Chers lecteurs, à vos commentaires !
[...] Ce billet était mentionné sur Twitter par Camille Jourdain, Camille Jourdain, Gregory Janssens 【ツ】, DBenyounes, michel danthe et des autres. michel danthe a dit: RT @camj59: Sur mon blog : Cas pratique Facebook – Oasis http://bit.ly/hQEhRh [...]
[...] Voir l’article original: Cas pratique Facebook : Oasis [...]
Et là, pour une raison X ou Y, Facebook décide de fermer la page…
Qui a dit que le web 2.0 était gratuit ! Un million d’euros d’investissement pour 1,5 millions de fans, le coût d’acquisition est facile à calculer
« Même sans concept particulier, la page avait atteint plus de 700 000 fans. »
Il faudrait aussi préciser d’où viennent les 700.000 fans à la base.
Initialement ce sont 2 groupes/fanpages crées par des fans/particuliers qui chiffraient chacun à environ 300/400.000 fans.
Oasis a juste contacté Facebook pour récupérer les bases de ces 2 pages afin de constituer sa propre fanpage.
Forcément, étant annonceur potentiel de Facebook, c’est toujours plus facile que de se constituer une communauté from scratch.
Donc ok pour avoir réussi à passer de 700.000 à 1,5M fans et encore à coup de $$, mais le boulot le plus difficile de créer la communauté a été fait en amont par des particuliers, sans agence, sans conseil et sans argent….
merci pour ce cas pratique Camille, je pense aussi qu’Oasis a été créatif sur Facebook sur ce coup. Mais l’investissement en vaut il la chandelle ? En fin de compte ils ont pour 1 million d’euros récoltés 800 000 fans(ou plutôt 800 000 j’aime…) si l’on compte bien (ils étaient déjà 700 000 auparavant).
Le problème, comme tu l’évoques, c’est bien la suite ? Car leur campagne est drôle et les voix à la François Pérusse aident vraiment en donnant le ton. Mais on a tendance à ne parler que des personnages-fruits maintenant.. A voir la suite… le rebond..
Je tenais à relayer les propos de Jean-patrick Labouyrie, responsable du Social Media à l’agence Publicis Net / Marcel.
« Oasis et l’agence sont en permanence à l’écoute de ce que disent les fans, ce qui contribue à adapter la communication pour la rendre toujours plus pertinente. »
Bravo à toute l’équipe en charge de ce projet, une belle réussite !
Arrêtez de tiquer sur le « 1 million d’euros pour 1,5 million de fans ». Le budget comprend toute la campagne dans sa globalité. Donc ça signifie qu’il faut bien sûr inclure le média (Google, Facebook, Youtube…) mais aussi la production des jeux Facebook, la production du jeu iPhone, la production de toutes les vidéos qui sont d’ailleurs en 3D (et ça coûte une blinde), la diffusion dans les cinémas, la diffusion en TV, les affichages en presse, en points de vente, les opérations de street marketing (il y a eu des Smart pour la campagne il me semble)…
C’est toute la campagne Fruit of the Year qui constitue un cas pratique. Certes elle est « facebook-centric » mais Facebook a été un levier parmi de nombreux autres.
Bon alors, au final ça coûte combien cette success story de marketing social ? La campagne 360 j’entends ? Pour quel retour ? Les ventes ont-elles augmenté et sur quelles cibles ? Je veux bien faire état de cette belle success story à mes étudiants (à qui j’en ai déjà parlé plein de fois et sont ravis en cours d’aller sur les spots de Ramon ta fraise et autre) mais cela est-il profitable pour l’annonceur, son ROI quoi ! Merci pour vos retours d’info
effectivement quel ROI direct et indirect ?
En effet, pour moi aussi cela représente un des meilleurs cas pratiques de community management. Une animation et un concept qui colle très près aux attentes de la cible, même si le coût de la démarche (1 million) reste impressionnant… (mais si les opérations de communication événementielle sont comprises elles doivent représenter une part importante).
Bonjour Camille
Bel article.
Pour prolonger certains commentaires precedents, j ai juste une question : quelle es la valeur business d un fan ? Valeur future, pas valeur d acquisition!
En effet, la marque ne peut pas parler directement à ses fans. Elle peut poster un message et si le fan est connecté devant son mur au bon moment il voit le message. Sinon, le message disparait sous l afflux de nouveaux messages. Comme il n est pas possible de faire du push direct, je m interroge et suis tres curieux de connaitre cette valeur d un fan pour entretenir une conversation.
[...] Oasis : la marque, sans même se soucier des réseaux sociaux comptait déjà de nombreux fans (près de 700 000) répartis sur deux pages créées à l’origine par des particuliers, eux-mêmes fans de la marque. Oasis s’est donc appuyé sur cette impressionnante base pour créer une page officielle et développer les jeux et l’interactivité pour atteindre 1 500 000 fans, aidée par l’agence Publicis. Pour moi, Oasis est le meilleur exemple de marque sur Facebook. Toutes les initiatives sont judicieuses puisqu’elles répondent aux attentes des fans. Mais est-ce que la marque réussira à rebondir sur ces succès ? [...]
C’est vraiment énorme ce qu’ils ont fait ! le côté amusant et le fait d’impliquer les gens avec la pub Fruit of the Year c’est vraiment génial. Maintenant reste à savoir si il sauront entretenir tout ça à long terme et si le nombre de fans continuera à augmenter….
Ce site est super
Effectivement, comme toi, je crois qu’Oasis est un exemple à suivre quand il s’agit de créer un contenu engageant, au delà de la simple campagne de pub.
Il est vrai que la page fb a grandement profité de cette campagne mais fb n’est qu’un moyen pour faire parler de la marque, interagir avec le consommateur potentiel et le pousser, peut-être à essayer/Acheter le produit.
Personnellement, je n’achète pas Oasis (je suis une Die Hard Fan de Coco Light) mais j’ai compris le message principal du produt: des fruits, de l’eau et du fan ! Je ne doute pas que la saga des fruits a eu un impact considérable sur les ventes. A mon avis, le prochain challenge est l’essouflement de la campagne. Mais d’autres (comme les lapins crétins) sont arrivés à garder le cap, so why not? En tout cas, merci pour cette analyse ! Je rajoute de suite ton blog dans mes favoris pros !
[...] sont liés aux sorties, loisirs, restos, musique, soirées, bons plans, voyages, aux passions, au fun ou à la mode; c’est souvent ça qui marche bien sur Facebook. Vous pouvez vous inspirer [...]
A la suite de cette campagne, Oasis a quand même progressé de 5,4 % sur le marché de des boissons aux fruits, le million de dollars contesté a-t-il alors raison de l’être ? Pas sûr !!!
Merci pour votre article ! Nous l’avons repris dans la press-room Oasis sur Google+.
http://bit.ly/oasisplus
Oasis a également orchestré le passage aux 2 millions de Fans pour en faire un évènement marquant auprès des consommateurs mais aussi pour appuyer sa communication corporate :
http://www.webentertainer.fr/web/social-media-web/page-facebook-oasis-2-millions-fans-application-evenementielle.html