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Le conseil du jour : « Faire participer les fans et demander leur opinion pour engager la conversation sur Facebook » #Animation Plus d'explications sur le blog de l'agence Up 2 Social. A propos d' Up 2 Social : Agence spécialisée en communication sur les médias sociaux, rejoignez la communauté Facebook et suivez l'agence sur Twitter @up2social. En ce moment, téléchargez le livre blanc : Le social est-il l'avenir de la communication ? ...

Réalisé par Synthesio, une société innovante spécialisée dans l’analyse de réputation des marques sur le web, ce livre blanc parle de community management, de médias sociaux, de conversations, de relation client... Ce document s'adresse aux entreprises présentes sur les médias sociaux et à celles qui s'y intéressent mais aussi à tous les passionnés de community management et de conversations. J'ai découvert ce livre grâce à Michelle, community manager chez Synthesio, au pas ...

Présentation du concept MyCommunityManager MyCommunityManager est un site créé par des community manager pour des community managers. C'est un projet collaboratif auquel je participe et qui me tient à cœur. Pourquoi ? La thématique me concerne directement. En effet, j'exerce une activité de community manager et consultant web social en agence depuis quelques temps. Nous manquons cruellement de sites consacrés à ce métier. Beaucoup de blogs en parlent, vous êtes surement déjà to ...

Mais qu'est-ce qu'un community manager ? C'est avant tout un animateur de communauté ! Le community manager est chargé d'intervenir de manière proactive ou réactive sur les médias sociaux pour promouvoir et défendre la réputation d'une marque. Il doit fédérer et fidéliser les internautes à travers des communautés dédiées au centre d'intérêt qu'ils partagent. Outre une excellente maitrise des outils marketing du web 2.0, le community manager est très doué en commu ...

Page Facebook de Ferrero Rocher - Constat : Les marques comprennent l'intérêt d'avoir une présence officielle sur les réseaux sociaux et particulièrement sur Facebook. Mais Ferrero a une page officielle et une page créée par d'illustres inconnus : découvrir cette page Ferrero Rocher. Malheureusement, cette dernière page arrive en premier dans les résultats de recherche Facebook et Google. @gdugardier (Marketing Ferrero) nous confirme que la page n'est pas gérée par la marque ...