Témoignages : Pourquoi vous abandonnez un panier d’achat ?

Voici les raisons de l’abandon d’un panier d’achat :

N’hésitez pas à compléter la liste en laissant un commentaire…

- Manque de clarté de la photo du produit

- Manque d’informations sur le marchand: L’absence d’adresse de référence précise… Nom de la Firme, raison sociale, adresse, téléphone, fax, e-mail.

- Manque d’informations sur les délais

- Manque d’informations sur les frais de livraison

- Manque d’informations sur le SAV

- Manque d’informations sur la procédure d’échange

- Manque d’informations sur le paiement sécurisé

- Pas de https dans l’url des pages de transaction

- Manque d’informations sur les fournisseurs et l’origine des produits

- Non-affichage des prix HT et TTC

- Un seul moyen de paiement possible (Pas de carte ou pas de chèque)

- Un seul mode de livraison possible

- Des délais de livraison trop long

- Un cross-selling trop agressif : proposition d’ajouter des produits, services ou garanties dans le panier

- Une situation géographique exotique du commerçant

- Un site écrit en langue étrangère

- Des codes promotionnels qui ne marchent pas

- Impossibilité de pouvoir modifier les quantités des produits

- Un montant des frais de livraison trop élevé

- La lenteur du site ecommerce

- Un Order Process (procédure d’achat) trop complexe

…

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Quelles sont vos raisons d’abandon de panier ?