#FeelWelcomeFromThe1stTweet : la campagne Twitter d’AccorHotels

Avec la campagne #FeelWelcomeFromThe1stTweet, AccorHotels accueille les nouveaux utilisateurs sur Twitter dès leur premier tweet. Elle permet au premier opérateur hôtelier au monde d’être le premier, depuis la création de la plateforme, à accueillir de nouveaux utilisateurs sur Twitter. Puisqu’AccorHotels est une marque internationale, cette campagne a été menée dans 7 pays différents : l’Allemagne, l’Australie, le Brésil, l’Espagne, la France, l’Italie, le Royaume-Uni.

Concrètement, comment fonctionne-t-elle ? Grâce au hashtag #MonPremierTweet, proposé par Twitter lors de l’inscription, AccorHotels repère les nouveaux arrivants et leur souhaite la bienvenue de façon personnalisée. Du 4 au 8 avril, des Community Managers de la marque ont ainsi répondu personnellement aux premiers tweets de plusieurs dizaines de personnes… Des exemples de messages sont publiés en fin d’article.

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Analyse des Bad Buzz de l’année par Nicolas Vanderbiest pour Visibrain

nicolas-vanderbiestJe vous présente, aujourd’hui, un livre blanc réalisé par Nicolas Vanderbiest et Visibrain dans lequel ils livrent leurs observations et analyses sur les Bad Buzz de l’année 2015. Plus d’une centaine de crises ont été décortiquées, ce qui correspond à 2 par semaine, et 7 recommandations sont proposées aux marques pour les anticiper et bien les gérer en 2016.

Quelques mots sur les auteurs de ce livre blanc : Nicolas Vanderbiest est un expert de l’E-réputation, des crises sur les réseaux sociaux, il en parle régulièrement sur son blog, que je vous invite à lire. Visibrain est une plateforme de veille Twitter utilisée par les professionnels de la communication pour anticiper, gérer les bad buzz et protéger leur réputation.

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“112 regards sur Twitter” orchestré par Alban Jarry

Quand Alban Jarry m’a proposé de témoigner dans son dernier livre blanc, je n’ai pas hésité très longtemps. Alban est un expert reconnu de la communication sur les réseaux sociaux, Blogueur, Speaker HEC, Directeur Risques Stratégiques pour une mutuelle, avec qui j’ai eu l’occasion d’échanger à propos de mon activité professionnelle.

En parallèle, si vous ne le connaissez pas encore, n’hésitez pas à lire cette interview qui présente sa profession, détaille sa stratégie de communication sur les réseaux sociaux et met en avant son utilisation de la Solution de Social Media Management Over-Graph. Alban a également réalisé un livre blanc sur LinkedIn, sujet de cet article que vous pouvez (re)découvrir sur le blog d’Over-Graph.

Fin novembre, Alban a donc publié un nouveau livre blanc sur Twitter auquel j’ai participé… Aujourd’hui, je vous livre ici mon témoignage extrait du document qui compte déjà plus de 65000 vues sur Slideshare.

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