Récemment, j’ai parlé de Reddit sur LinkedIn et de l’intérêt d’une présence pour les marques… Et on m’a demandé de donner des exemples de stratégies qui fonctionnent. Alors voilà.
En introduction, je tenais à préciser deux ou trois choses. D’abord, que Reddit n’est pas un réseau comme les autres. Il n’est pas construit autour des individus, mais autour des sujets. Pas de course à la mise en scène personnelle. Pas de culte du like. Ce qui compte, c’est la qualité de la contribution.
Chaque communauté fonctionne comme un média spécialisé, auto-régulé par ses membres et ses modérateurs. On y vient pour poser des questions précises, partager une expérience réelle, confronter des points de vue et obtenir des réponses argumentées.
- Reddit, un outil clé pour les marques
Reddit s’est imposé comme un outil d’écoute stratégique plutôt qu’un canal de communication classique. Les marques y trouvent un accès direct à des discussions authentiques qui permettent d’identifier des irritants produits, de comprendre les usages réels, de détecter des attentes émergentes et d’anticiper tendances ou crises. Fonctionnant comme un focus group permanent, non sollicité et sans biais déclaratif, Reddit offre une lecture brute et précieuse du marché.
Certaines entreprises ont compris que la valeur de Reddit repose sur la transparence et le dialogue, et non sur la promotion. En organisant des AMA (Ask Me Anything), en répondant ouvertement aux critiques et en expliquant leurs choix, elles construisent une crédibilité durable et une relation de confiance. D’autant plus que les contenus influencent désormais fortement le SEO et les réponses des IA : les conversations qui s’y tiennent façonnent déjà l’image des marques, qu’elles y participent ou non.
- 5 utilisations réussies de Reddit.
1. Nissan, AMA technique avec les ingénieurs
La marque a organisé un AMA (Ask Me Anything) sur Reddit, où ses ingénieurs ont répondu à des questions techniques sur un nouveau modèle de voiture, transparence totale et engagement fort avec les passionnés d’automobile.
Elle a aussi travaillé sur le lancement de son modèle Versa Note en demandant aux membres de Reddit ce qu’ils aimeraient recevoir d’Amazon, puis a acheté et offert certains des objets suggérés. Plus de 1 500 commentaires et plus de 5 000 conversations ont été générés autour de Nissan. La suite de l’opération consistait à livrer une Versa Note dans un énorme carton Amazon. Un contenu posté par un utilisateur qui a rapidement atteint le top des discussions Reddit.
Ce qu’il faut retenir : l’expertise technique prise au sérieux crée de la confiance. Et l’innovation à partir de l’esprit communautaire plait beaucoup.
2. Spotify, engagement communautaire avec playlists
Spotify a adopté une approche très orientée communauté. Elle a utilisé Reddit pour créer des playlists personnalisées basées sur les tendances ou les suggestions des membres de sous-communautés musicales.
Elle a lancé un fil de discussion où elle a demandé aux utilisateurs de partager leurs émotions liées à certaines chansons et leurs suggestions musicales. Une idée qui a généré plus de 10 000 contributions de la communauté et des milliers de commentaires.
Ce qu’il faut retenir : les contenus utiles et personnalisés fonctionnent souvent mieux que les pubs classiques sur Reddit.
3. Adidas, AMA + Ads pour un lancement produit
Pour lancer sa chaussure 4DFWD, Adidas a combiné une série d’AMAs avec des experts produits et des publicités natives. Les passionnés de running ont eu l’opportunité de poser directement leurs questions et d’obtenir des réponses détaillées sur de nombreux sujets. L’opération a généré une forte augmentation d’intention d’achat au sein des communautés Reddit ciblées.
Autour de cet AMA, Adidas a intégré des carrousels sponsorisés et des vidéos programmées pour susciter l’intérêt avant l’événement et prolonger sa portée après.
Ce qu’il faut retenir : mixer contenus organiques (AMA) et formats sponsorisés bien intégrés fonctionne très bien à grande échelle.
4. Audi, AMA avec célébrités
La marque a poussé le format AMA encore plus loin en invitant des célébrités à répondre aux questions des Redditors en direct depuis un circuit automobile, créant une forte interaction et du buzz autour de l’e-tron.
La marque a eu l’idée de transformer une interview classique en contenu expérientiel et divertissant. Une approche créative et respectueuse des codes de la communauté peut produire un réel impact marketing sur cette plateforme.
Ce qu’il faut retenir : intégrer du contenu live et surprenant augmente fortement l’attention et les interactions.
5. Jack Daniel’s, storytelling et ciblage communautaire
La marque a ciblé des moments forts (fêtes, cocktails) avec des annonces contextuelles. Elle a diffusé des publicités natives, pertinentes et bien intégrées au contexte des sous-communautés comme r/cocktails ou r/country, mettant en avant des idées de cadeaux et des moments de partage.
Cette approche a généré plus de 5 millions de dollars de ventes supplémentaires et un impact significatif sur de nouveaux acheteurs
Ce qu’il faut retenir : Aligner le message avec le contexte et l’identité culturelle des communautés est un vrai multiplicateur d’impact.
Pour conclure, je dirai que dans tous les cas, la logique est la même : la conversation avant la promotion. Il ne faut surtout pas improviser, arriver avec un discours publicitaire déguisé, ignorer les règles en vigueur et chercher le buzz plutôt que l’utilité.
En France, les usages progressent, les communautés francophones se structurent et les marques commencent vraiment à s’y intéresser.