Darketing, vous connaissez ? Cette émission mensuelle réalisée par l’ISEG Marketing & Communication School et Darkplanneur, parle de Marketing et de Communication.

L’invitée de cette épisode est Catherine Barba, fondatrice et CEO de Catherine Barba Group. Elle explique, dans cette interview vidéo, comment utiliser les nouvelles technologies pour assurer la transition numérique d’un point de vente mais rappelle aussi les atouts du commerce physique.

A retenir :

  1. Il n’y a pas de complexe du vendeur à avoir : le commerce est le nerf de la guerre.
  2. Commerce numérique VS commerce physique : l’un ne remplace pas l’autre, ne menace pas l’autre et ne va plus sans l’autre.
  3. En boutique, il faut travailler l’accueil du client, notamment le « client internet ».

Hier, j’ai eu la chance de pouvoir assister aux keynotes et conférences du Web2Business organisé par Franck Prime et Nicolas Antonini. 600 personnes s’étaient données rendez-vous à la Maison de la Chimie pour échanger autour du digital. Vous souhaitez plus d’informations ? Consultez cet article et le site de l’événement.

Présenté comme étant « the place to meet », le Web2Business a tenu toutes ses promesses avec une journée exceptionnelle à plusieurs niveaux : un programme à la hauteur de l’événement, des invités experts dans leur domaine, des échanges de qualité, de belles rencontres… Je suis vraiment ravi d’y avoir participé et je vous conseille les prochains, le T2M et le Web2b2015 !

Ci-dessous, une photo de la première keynote avec Catherine Barba intitulée : « Comment négocier son virage Digital ? »

Le Web2Business 2014 en 14 tweets :

Pendant ces keynotes du 9 janvier, les discussions étaient nombreuses sur Twitter, l’événement était même en « Trending Topics » avec le hashtag associé #Web2b2014. Vous pouvez d’ailleurs encore suivre ce qui se dit sur l’événement en ce moment.

Pour aller à l’essentiel sans proposer un classique compte-rendu (très bien fait par d’autres sur leur blog, comme Isabelle Spanu), il me semblait intéressant de vous présenter un « petit aperçu » de l’événement sous la forme de 14 phrases tweetées hier. Ces messages, qui ont retenu mon attention, ont même étaient projetées sur l’écran pendant les keynotes, voir ci-dessous.

Let’s go avec ma sélection de tweets !

A l’année prochaine pour le Web2Business 2015 !

Le salon Web2Business est l’événement web incontournable du début d’année 2014. Co-organisé par Franck Prime, fondateur de One Place Associates (leader des salons professionnels innovants) et  Nicolas Antonini, CEO de The Information Mine (cabinet de conseil en stratégies et visions digitales), le Web2Business réunit des décideurs qui comptent aujourd’hui dans le digital en Europe.

Les décideurs du digital

600 professionnels du digital sont attendus lors du Web2Business, j’ai envie de citer : Nicolas Bordas, Jean-David Chamboredon, Soraya Khireddine, Jean-François Ruiz, Henri Kaufman, Hervé Kabla, Olivier Cimelière, Xavier Wargnier, Bruno Fridlansky, Florent Hernandez, Raphael Hunold… Seront présentes également, des personnalités comme Fleur Pellerin ou Nikos Alliagas et parmi les marques représentées, citons Mc Donald’s, Air France, Auchan, AXA, Carrefour, Priceminister, Pierre & Vacances, Orange, Disney, Dailymotion, Société Générale, L’Oréal, Meetic, Allianz, Fnac, Allociné, ShowRoomPrive.com, Aufeminin.com et des agences Havas, TBWA, DDB Paris, Altics, … Consultez la liste complète sur le site de l’événement.

Au programme de la journée : des conférences et keynotes

  • Les keynotes :

La salon commencera à 9h avec une keynote animée par Catherine Barba sur la thématique « Comment négocier son virage digital? ». Les autres keynotes de la journée porteront sur les thématiques suivantes : Social CRM, Big Data, Digital RH ou encore Multicanal.

Voir la suite du programme des keynotes sur le site.

  • Les conférences : 

Les premières conférences de la journée portent sur « Les priorités marketing en 2014 pour l’e-commerce », « L’individualisation du service de livraison au coeur de la stratégie multicanale et de l’expérience client » et « Gérer sa plateforme e-commerce pendant les fortes périodes commerciales ».

Voir le programme complet des conférences sur le site.

Suivez les échanges sur Twitter : #Web2b2014


Vous souhaitez en savoir plus sur le Web2Business ? Consultez le site www.web2business.fr.
Vous êtes déjà inscrit ? Alors, nous nous retrouverons le 9 janvier à la Maison de la Chimie à Paris.

Réalisée par l’agence motion design 2factory, cette très belle vidéo met en avant les tendances des réseaux sociaux pour 2014. J’ai décidé de citer ici 3 sites, présentés dans cette vidéo, qui ont déjà réussi à conquérir des millions d’utilisateurs :

  • Vine : 40 millions d’utilisateurs depuis janvier 2013.
  • Pheed : plusieurs millions d’inscrits depuis octobre 2012.
  • Line : 300 millions d’utilisateurs depuis 2011.
Les utilisez-vous? Parmi ces trois sites sociaux, lequel occupera selon vous, une place de choix aux côtés des réseaux stars Facebook, Twitter et Pinterest?

La vidéo : Tendances Réseaux Sociaux 2014

Aujourd’hui, les internautes sont de plus en plus mobiles, ces « mobinautes » utilisent leur téléphone portable et leur smartphone quotidiennement, notamment pour envoyer des SMS. Intéressons-nous à ce moyen de communication toujours fortement utilisé par les particuliers pour échanger des messages personnels et par les entreprises pour envoyer des messages commerciaux… Je vais également vous présenter un nouvel outil qui permet aux entreprises d’envoyer des SMS, son nom : Primotexto.

Le SMS Marketing offre de nombreux avantages par rapport aux autres leviers emarketing, plus simple que l’emailing, plus rapide que le téléphone, plus efficace que le courrier papier… Il combine par exemple instantanéité et lisibilité que ne permettent pas les autres leviers.

Pourquoi utiliser le SMS Marketing ? 

Pour développer une image de marque : grâce aux campagnes SMS, une entreprise montre qu’elle innove mais aussi qu’elle est accessible et proche de ses clients.
Pour acquérir de nouveaux clients : l’envoi de promotions par SMS permet de générer du trafic en magasin et de séduire une clientèle nouvelle.
Pour générer des ventes via des promotions, des coupons de réduction et des nouvelles offres.
Pour fidéliser grâce à un programme spécifique par SMS (récompense pour la fidélité ou anniversaire du client par exemple).
Pour fournir des informations importantes pour le consommateur (confirmation de rendez-vous, date de livraison, disponibilité d’un produit en magasin ou Service Après Vente)
Pour gérer une communication de crise : en cas d’évènements imprévus, le SMS permet de communiquer rapidement et dans l’urgence.

Le SMS Marketing en chiffres

  • 65% des ventes de mobiles sont des smartphones.
  • 51 milliards de SMS ont été échangés en France au premier trimestre 2013.
  • 95% des SMS commerciaux sont lus par leurs destinataires, des résultats impressionnants.
  • 20% des mobinautes ayant reçu un SMS promotionnel ont déjà cliqué sur un lien commercial.
  • 40% des personnes équipées de mobiles sont intéressées par la réception de SMS purement commerciaux.

Une solution SMS Marketing pour les professionnels

Je vous en parlais en introduction, il existe une solution professionnelle pour envoyer des SMS… Sarbacane Software, éditeur de la célèbre solution d’emailing Sarbacane, a créé une nouvelle start-up, Primotexto, qui propose  une solution SMS innovante à destination des TPE et PME.

C’est un outil de création et d’envoi de SMS très simple à utiliser qui réinvente totalement le SMS Marketing. Primotexto rend le canal SMS plus interactif avec le Rich Message optimisé pour l’affichage mobile, en allant au-delà des 160 caractères grâce au Rich Media : texte illimité, image, vidéo… En plus, Primotexto garantit un taux de livraison optimal à ses utilisateurs. Autres points forts de l’outil, celui-ci donne la possibilité de créer une landing page optimisée pour le mobile et propose le tracking des liens contenus dans le message. Primotexto est le seul outil français permettant aux utilisateurs d’avoir un suivi comportemental complet. L’analyse des statistiques peut être très poussée, puisqu’il est possible de mesurer l’impact d’une campagne SMS sur le trafic de son site internet, grâce à une passerelle entre Primotexto et Google Analytics.

Quelques mots de Mathieu Tarnus, Directeur Général de Sarbacane Software :

Grâce à Primotexto, nous proposons aux TPE/PME un canal de communication efficace correspondant aux consommateurs qui se trouvent de plus en plus souvent en situation de mobilité. Avec le développement de ce produit, nous offrons des solutions multicanales aux entreprises qui souhaitent communiquer simplement et efficacement.

L’infographie SMS Marketing par Primotexto de Sarbacane