Cyril Attias, le fondateur de l’agence des Médias Sociaux, gère la communication social media de AXA Banque et de Soon, sa nouvelle offre 100% mobile. Nous avons beaucoup entendu parler de Soon ces derniers mois sur les médias sociaux, articles de blog, tweets et posts sur les réseaux… c’est pourquoi, j’ai décidé de lui poser quelques questions au sujet de cette offre :

Explication du concept et avantages par rapport aux concurrents, focus sur ses principales fonctionnalités, présentation de sa stratégie de lancement et du levier de communication principal : les médias sociaux.

Présentation du concept Soon

Soon est la nouvelle offre 100% mobile d’AXA Banque, peux-tu nous expliquer son intérêt ? 

Soon est la première offre bancaire disruptive, en changeant les conventions de la relation avec sa banque. La banque mobile d’AXA Banque permet de rendre la relation avec sa banque (d’habitude assez froide voir désagréable) beaucoup plus enrichissante.

- Soon est « bienveillante », elle permet à ses clients de prendre conscience et d’anticiper des découverts. Par exemple : Cyril, on est dans le rouge, il faut réagir lorsque le « reste à dépenser est assez faible » (avant le découvert).

- Soon intègre les usages des réseaux sociaux et du mobile. On parle de géolocalisation avec la possibilité de « checker » ses achats-là où on est, ce qui permet de retrouver ses achats et d’y rajouter une émotion (smiley, commentaires….). Soon intègre également un chat 24h/24, permet de visualiser ses dépenses sous forme de « timeline » et de partager ses achats via les réseaux sociaux.

- Soon archive nos tickets de caisses, factures, garanties et même rapatrier automatiquement nos relevés ou factures.

- Soon est aussi la première banque mobile sur invitation, elle s’ouvre progressivement à ceux qui se sont inscrits sur soon.fr. Ce principe d’invitations permet à AXA de bien mesurer la montée en charge et d’affiner au fur et à mesure le service et ainsi éviter les interruptions de services qu’on put connaitre certaines banques lors de leur lancement.

- Et Soon est une banque innovante, la première banque française à intégrer PayPal pour faire des virements sécurisés et une carte visa gratuite NFC.

Présentation de la stratégie de lancement

Nous avons entendu parler de Soon en juin dernier avec un teasing qui a fait parler de lui, peux-tu revenir sur cette stratégie de lancement ?

AXA Banque nous a choisis (L’agence ID-agencedesmediassociaux.com) lors d’un appel d’offres pour notre expertise sur les médias sociaux et notre connaissance des influenceurs.

En effet, nous sommes une agence à taille humaine et entretenons des relations régulières avec plus de 300 blogueurs de façon individuelle, aussi de par notre expertise, nous avons sélectionné plus de 50 blogueurs/twittos répartis sur différentes expertises (marketing/high tech …) et avons envoyé des kits influenceurs différents qui expriment la promesse de SOON.

Cette action s’est poursuivie par une démonstration aux 15 premiers influenceurs qui ont montré un réel intérêt pour l’application mi-juin à Paris. Ce preview a suscité beaucoup d’enthousiasme puis, suite à cette présentation, beaucoup d’idées ! Les équipes techniques d’AXA banque ont ensuite continué le développement déjà bien commencé.

Le lancement officiel a eu lieu lors des voeux du président d’AXA France, Nicolas Moreau, début janvier. Ce mode de lancement 100% influenceurs (sans achat publicitaires) est une première pour le groupe AXA, plutôt réussi à aujourd’hui.

Les blogueurs en ont parlé :

Danstapub.com
journaldugeek.com
mac4ever.com
buzzetcie.com
lejournalduneserialtwitteuse.com
luxsure.fr

Testez Soon en téléchargeant la démo

Je ne sais pas vous mais j’ai bien envie de tester Soon après avoir lu ces informations, merci à Cyril pour toutes ses réponses…

L’application est disponible sur l’Apple Store ou sur Google Play et pour obtenir une invitation, c’est ici.

 

Vous le savez surement, je suis très actif sur Twitter (@camj59), avec une diffusion de contenus portant principalement sur les médias sociaux. Certains tweets marchent fort, ils génèrent beaucoup de réactions et sont relayés un grand nombre de fois, d’autres un peu moins. Il me semblait intéressant de varier les types de contenus pour en savoir plus sur la viralité : texte, texte + image, avec et sans lien.

Un test avec mon compte

J’ai donc testé l’impact des images et photos sur la viralité en envoyant des tweets accompagnés de visuels. Sans grande surprise, nous savons tous qu’ils sont très appréciés par les internautes, les résultats sont significatifs ! Les tweets accompagnés de visuels apportent beaucoup plus de retweets et accessoirement de favoris. Quelques exemples avec des tweets ayant générés de l’engagement :

Une étude de Twitter

Buffer a déjà publié une étude à ce sujet et annonçait +150% de retweets pour les tweets avec image, j’en parlais sur mon blog. C’est aujourd’hui au tour de Twitter avec une étude similaire présentée sur son blog. Plus de 2 millions de tweets envoyés par des milliers de personnes pendant un mois ont été analysés afin de connaître la nature des contenus qui génèrent le plus de retweets. Résultats : la photo arrive sans surprise en tête (35%), suivis par la vidéo (28%), la citation (19%), un chiffre (17%) et le hashtag (16%).

Les résultats de cette étude peuvent être triés selon le secteur d’activité : la télévision, le gouvernement, la musique, l’actualité ou le sport. Ci-dessous, découvrez les chiffres pour ces différents secteurs d’activité.

Aujourd’hui se déroule un événement un peu particulier à Lille, le TEDx ! Organisé par Damien SelosseLoren Armbrust et une dizaine de passionnés, le TEDxLille est un ensemble de conférences ayant pour thème la nouvelle renaissance. Surprenant ? Effectivement, ce thème n’est pas très habituel…

Alors pourquoi ce thème ?

Au début, l’événement TED était dédié aux thématiques Technology, Entertainment et Design mais aujourd’hui, les sujets abordés sont plus diversifiés: environnement, société, arts et culture.

Le TEDxLille est donc consacré à la nouvelle renaissance, son but : remettre en cause l’idée de crise en faveur de celle du changement. Les nouvelles technologies remettent en cause la vision du monde que l’on a. L’événement sera optimiste, il doit nous montrer que nous ne sommes pas dans une crise mais dans un changement de monde et que, nous pouvons voir et saisir les opportunités qui s’offrent à nous.

Pour mieux comprendre, je vous propose de regarder l’interview d’un des organisateurs, Damien Selosse, réalisée par Grand Lille TV.

Image de prévisualisation YouTube

Qui sont les intervenants ?

Nous ne connaissons pas encore les noms des intervenants, c’est la tradition du TEDx. Mais ce que je peux vous dire, c’est qu’ils seront une dizaine à parler entre 6 et 18 minutes chacun pour nous émouvoir, nous bousculer et nous partager des « idées qui méritent d’être répandues». Fidèle aux valeurs TED, cette soirée sera aussi source de rencontres, d’échanges et de networking.

On s’y retrouve ?

Vous vous en doutez, toutes les places sont déjà vendues… Je serai donc à l’hôtel Casino Barrière de Lille à partir de 18h en espérant vivre une expérience unique. Par contre, pas de livetweet pour vous faire partager mes impressions pendant les conférences, tous les écrans présents dans la salle doivent rester éteints. Mais vous pouvez suivre le compte Twitter officiel @TEDxLille qui diffusera pendant l’événement et devenir fan sur Facebook. Bon TEDx à tous !

Ecrit par Cyril Bladier, Fondateur de l’agence Business on line, ce très bon livre présente 50 outils et méthodes indispensables pour gérer efficacement une présence sur les réseaux sociaux. J’ai eu la chance de le recevoir récemment, merci à l’auteur pour le cadeau, je peux vous dire que le contenu est de qualité. Vous allez adorer cette boîte à outils spéciale réseaux sociaux.

Destiné aux chefs d’entreprise, responsables marketing et communication, agences, consultants et étudiants, ce livre regroupe des témoignages d’experts : citons deux personnes travaillant chez des réseaux sociaux, Hugues Werth, responsable marketing France LinkedIn et Jean-Philippe Bécane, product marketing manager Google+.

La couverture du livre :

Ce livre classe et organise les outils en dossiers thématiques :

  • Les 4 réseaux principaux
  • Picture marketing
  • Les réseaux sociaux BtC et BtoB
  • RH, carrières et recrutement
  • Mobilité, géolocalisation, commerces de proximité
  • Stratégie de contenu et exploitation des données
  • Management, pilotage, ROI, risques

Chaque outil est abordé de façon pratique avec des schémas, un listing des objectifs, une présentation du contexte d’utilisation, les avantages et précautions à prendre et des conseils méthodologiques, et parfois, des cas d’entreprise vraiment intéressants…

Focus sur un outil : Twitter pour développer son business

J’ai décidé de mettre en avant dans cet article un outil qui m’intéresse particulièrement, Twitter. Voici un court extrait du livre au sujet du réseau social qui s’est le plus développé ces dernières années, notamment auprès du grand public. L’outil est idéal pour s’informer en temps réel sur n’importe quel sujet mais aussi fortement utilisé dans un cadre business.

  • Pourquoi l’utiliser ?

Objectifs : Entrer en contact et développer son audience, attirer du trafic vers un site, présenter son offre, promouvoir ou relayer un événement, fidéliser ses clients, faire une veille, gérer un service client, devenir une référence dans son domaine.

Contexte : Twitter n’est pas réservé aux grands comptes et est très accessible aux TPE, PME, consultants… De plus en plus d’entrepreneurs et de dirigeants de PME y ont de meilleurs retours que via des communiqués de presse.

  • Comment l’utiliser ?

Etapes : Préparez, définissez une stratégie et un mode de présence, fixez des règles sur les types de messages, les modes de réponses, insérez des mots-clés, suivez des comptes dans votre domaine, alimentez fréquemment votre compte en apportant de la valeur.

Méthodologie : pour découvrir cette partie et lire les conseils pour être plus efficace sur Twitter, je vous invite à acheter le livre sur Fnac.com.

Organisée par Scoop.it, acteur majeur de la curation en France, la semaine de la curation se déroule la semaine prochaine, le 11 mars à Lille et les 12, 13 et 14 mars à Paris, Lyon et Toulouse. Etant lillois et partenaire de l’événement, je vais forcément vous parler des conférences qui se dérouleront à Euratechnologies.

Seront présents, Marc Rougier, Président et Fondateur de Scoop.it, Lionel Damm, Directeur de On Prend Un Café et Pierre Cappelli, Social Media Manager pour échanger autour de la curation lors d’un petit déjeuner de 8 à 10h.

La curation, kesako ?

La curation est la sélection, l’édition et le partage des contenus, une pratique devenue indispensable dans la cadre d’une stratégie de contenu. Elle est utilisée par les Community Managers et peut concerner toutes les personnes qui communiquent sur le web à plusieurs niveaux :

  • Veille sur les réseaux sociaux
  • Animation de communautés
  • Création de trafic
  • Gestion d’e-réputation

Il existe plusieurs outils pour réaliser une curation de contenu mais Scoop.it est une référence dans l’organisation et la publication des résultats d’une curation. Marc Rougier, son fondateur, abordera avec les autres intervenants, les différents aspects de la curation.

Les temps forts de l’événement :

8h30 : Présentation La Curation en Entreprise par Marc Rougier, Président et Fondateur de Scoop.it.

9h00 : Cas d’usage avec les témoignages de Lionel Damm, Directeur Associé, On Prend Un Café et Pierre Cappelli, Social Media Manager & Communicant Expert.

Marketeurs et communicants, réservez dès maintenant vos places sur Eventbrite. Attention, le nombre de places est limité !

J’en profite pour remercier en passant Mounira Hamdi qui m’a proposé d’être partenaire de l’événement. Et un bonjour aux autres blogueurs partenaires: Florent Bertiaux et Flavien Chantrel.

Suivez les échanges autour de la semaine de la curation :