Aujourd’hui se déroule la 6ème édition des Nord IT Days, un événement incontournable qui réunit les professionnels du web à Lille. Je suis présent à Euratechnologies pour l’occasion, faites-moi signe sur Twitter (@camj59) si vous souhaitez me rencontrer. Au programme : 34 conférences et ateliers, 18 émissions télé, 51 experts et intervenants ainsi que des dizaines d’entreprises présentes pour montrer leurs solutions.

De nombreux experts interviennent donc sur le salon, j’ai envie de citer Nicolas Quilliet de L’Autre Média, Aurélien Bardon de Aseox, Vincent Huet de Balsamik, Sylvain Garin de La Revanche des Sites, Sylvain Duthilleul de Decathlon ou Raphaël Robil de Lemon Interactive. La liste complète des conférenciers est accessible sur le site.

Des conférences par et pour les professionnels :

Ces thématiques sont abordées : Stratégies E-commerce, Objets connectés, Solutions techniques, Traffic Management ou Social Business. D’ailleurs, je vous invite à venir assister à la conférence sur les médias sociaux à partir de 14h40, salle Auditorium: « Facebook, Twitter, Google+, community management, contenus… Comment se lancer dans le social business ? ».

Un certain nombre de questions seront posées aux intervenants, Nicolas Quilliet, Directeur L’autre Média, Sylvain Bourdois Chupin, Responsable de la communication digitale FFBB (Fédération Française de Basket-Ball) et Damien Jacob, Chargé de cours et consultant en stratégies web, e-commerce et e-business, Haute Ecole Provinciale de Hainaut.

Les principales questions Social Business :

  • Comment choisir et exister sur les réseaux sociaux « grands publics » : Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Foursquare, Instagram, Pinterest TripAdvisor …
  • Comment définir ses objectifs, avec quels critères de mesure ?
  • Quelles sont les étapes à respecter ?
  • Quels sont les leviers pour augmenter votre visibilité sur les médias sociaux ?
    Quel lien avec le référencement naturel de votre site ?
  • Comment produire régulièrement un contenu intéressant et engager la conversation avec vos clients et prospects ?
  • Forums, avis consommateurs… comment veiller sur votre e-réputation ?
    Quelles sont les règles en cas de communication de crise ou de « bad buzz » ?
  • Community Management : quelle organisation interne mettre en place ?
  • Quel est l’intérêt d’une solution de social CRM ?
  • Faut-il également avoir un blog pour promouvoir votre activité ?
  • Quelle importance faut-il donner aux médias sociaux dans votre stratégie ?

Suivez les échanges sur Twitter #norditdays


Demain, je serai à Euratechnologies pour assister aux Journées du Contenu Web, un événement incontournable organisé par Eric Delcroix. J’ai eu la chance d’assister à l‘édition précédente et de prendre la parole sur la création de contenu par les Community Managers. Cette année, je renouvelle l’expérience avec une intervention sur Twitter à 13h30 et vous conseille vivement de suivre les différentes discussions autour de l’événement.

Seront abordées ces thématiques liées au contenu web : la création de contenu, la curation, le community management, le référencement, les webanalytics… Intéressés par ces sujets ? Suivez le livetweet avec le hashtag #JCW. Inscrits à l’événement ? Envoyez-moi un tweet et rencontrons-nous demain !

(Photo Euratechnologies JCW édition 2013)

Le programme du jeudi : la création de contenu

9 h – 10 h 30 : Content marketing, moins de texte, mais désormais des images ?

10 h 30 – 12 h : Curating Content Or Creating It / Storytelling

13 h 30 – 15 h : Métamorphose dans les médias / Ecrire pour le web ou les mobiles ou twitter

15h 30 – 17 h : Pour quelle génération écrire ? / Sex’écriture

Le programme des deux journées

Journées du contenu web 2014 prévisionnel (évolutif)

Découvrez le programme complet sur blog-en-nord.com.

Suivez les échanges sur Twitter #JCW



mention
, l’outil de veille social media, a réalisé une étude autour des mentions d’entreprises sur les médias sociaux dans le monde. Une analyse d’1 milliard de mentions a été effectuée, les résultats sont présentés sous la forme d’une infographie à découvrir ci-dessous. Merci à Clément Delangue qui m’a envoyé cette infographie. Voici, sans attendre, les principaux chiffres à retenir :

  • Les mentions négatives représentent moins de 6% du volume total des messages publiés sur les marques.
  • Le français arrive en seconde position des langues utilisées (16%), l’anglais domine mais les autres langues ne sont pas négligeables.
  • 9% des mentions viennent des « influenceurs », pensez à travailler aussi les 91% restants.
  • Twitter domine les réseaux avec 66% des mentions, largement devant Facebook !
  • jeudi est le jour le plus tweeté (15,78%) mais les consommateurs parlent des marques aussi le weekend.

La présentation de mention



L’infographie de mention

Cyril Attias, le fondateur de l’agence des Médias Sociaux, gère la communication social media de AXA Banque et de Soon, sa nouvelle offre 100% mobile. Nous avons beaucoup entendu parler de Soon ces derniers mois sur les médias sociaux, articles de blog, tweets et posts sur les réseaux… c’est pourquoi, j’ai décidé de lui poser quelques questions au sujet de cette offre :

Explication du concept et avantages par rapport aux concurrents, focus sur ses principales fonctionnalités, présentation de sa stratégie de lancement et du levier de communication principal : les médias sociaux.

Présentation du concept Soon

Soon est la nouvelle offre 100% mobile d’AXA Banque, peux-tu nous expliquer son intérêt ? 

Soon est la première offre bancaire disruptive, en changeant les conventions de la relation avec sa banque. La banque mobile d’AXA Banque permet de rendre la relation avec sa banque (d’habitude assez froide voir désagréable) beaucoup plus enrichissante.

- Soon est « bienveillante », elle permet à ses clients de prendre conscience et d’anticiper des découverts. Par exemple : Cyril, on est dans le rouge, il faut réagir lorsque le « reste à dépenser est assez faible » (avant le découvert).

- Soon intègre les usages des réseaux sociaux et du mobile. On parle de géolocalisation avec la possibilité de « checker » ses achats-là où on est, ce qui permet de retrouver ses achats et d’y rajouter une émotion (smiley, commentaires….). Soon intègre également un chat 24h/24, permet de visualiser ses dépenses sous forme de « timeline » et de partager ses achats via les réseaux sociaux.

- Soon archive nos tickets de caisses, factures, garanties et même rapatrier automatiquement nos relevés ou factures.

- Soon est aussi la première banque mobile sur invitation, elle s’ouvre progressivement à ceux qui se sont inscrits sur soon.fr. Ce principe d’invitations permet à AXA de bien mesurer la montée en charge et d’affiner au fur et à mesure le service et ainsi éviter les interruptions de services qu’on put connaitre certaines banques lors de leur lancement.

- Et Soon est une banque innovante, la première banque française à intégrer PayPal pour faire des virements sécurisés et une carte visa gratuite NFC.

Présentation de la stratégie de lancement

Nous avons entendu parler de Soon en juin dernier avec un teasing qui a fait parler de lui, peux-tu revenir sur cette stratégie de lancement ?

AXA Banque nous a choisis (L’agence ID-agencedesmediassociaux.com) lors d’un appel d’offres pour notre expertise sur les médias sociaux et notre connaissance des influenceurs.

En effet, nous sommes une agence à taille humaine et entretenons des relations régulières avec plus de 300 blogueurs de façon individuelle, aussi de par notre expertise, nous avons sélectionné plus de 50 blogueurs/twittos répartis sur différentes expertises (marketing/high tech …) et avons envoyé des kits influenceurs différents qui expriment la promesse de SOON.

Cette action s’est poursuivie par une démonstration aux 15 premiers influenceurs qui ont montré un réel intérêt pour l’application mi-juin à Paris. Ce preview a suscité beaucoup d’enthousiasme puis, suite à cette présentation, beaucoup d’idées ! Les équipes techniques d’AXA banque ont ensuite continué le développement déjà bien commencé.

Le lancement officiel a eu lieu lors des voeux du président d’AXA France, Nicolas Moreau, début janvier. Ce mode de lancement 100% influenceurs (sans achat publicitaires) est une première pour le groupe AXA, plutôt réussi à aujourd’hui.

Les blogueurs en ont parlé :

Danstapub.com
journaldugeek.com
mac4ever.com
buzzetcie.com
lejournalduneserialtwitteuse.com
luxsure.fr

Testez Soon en téléchargeant la démo

Je ne sais pas vous mais j’ai bien envie de tester Soon après avoir lu ces informations, merci à Cyril pour toutes ses réponses…

L’application est disponible sur l’Apple Store ou sur Google Play et pour obtenir une invitation, c’est ici.

 

Vous le savez surement, je suis très actif sur Twitter (@camj59), avec une diffusion de contenus portant principalement sur les médias sociaux. Certains tweets marchent fort, ils génèrent beaucoup de réactions et sont relayés un grand nombre de fois, d’autres un peu moins. Il me semblait intéressant de varier les types de contenus pour en savoir plus sur la viralité : texte, texte + image, avec et sans lien.

Un test avec mon compte

J’ai donc testé l’impact des images et photos sur la viralité en envoyant des tweets accompagnés de visuels. Sans grande surprise, nous savons tous qu’ils sont très appréciés par les internautes, les résultats sont significatifs ! Les tweets accompagnés de visuels apportent beaucoup plus de retweets et accessoirement de favoris. Quelques exemples avec des tweets ayant générés de l’engagement :

Une étude de Twitter

Buffer a déjà publié une étude à ce sujet et annonçait +150% de retweets pour les tweets avec image, j’en parlais sur mon blog. C’est aujourd’hui au tour de Twitter avec une étude similaire présentée sur son blog. Plus de 2 millions de tweets envoyés par des milliers de personnes pendant un mois ont été analysés afin de connaître la nature des contenus qui génèrent le plus de retweets. Résultats : la photo arrive sans surprise en tête (35%), suivis par la vidéo (28%), la citation (19%), un chiffre (17%) et le hashtag (16%).

Les résultats de cette étude peuvent être triés selon le secteur d’activité : la télévision, le gouvernement, la musique, l’actualité ou le sport. Ci-dessous, découvrez les chiffres pour ces différents secteurs d’activité.