Présentation : Social Media Marketing

Plan de la présentation :

– Exemples d’usages par de grandes marques

– Objectifs
Réduire le mécontentement
Ecouter les suggestions
Faire participer à l’évolution du service
Construire la confiance
Fidéliser
Satisfaire les usagers

– Moyens

– Critères de choix
Ancrage de la communauté
Devenir membre de la communauté
Accessibilité
Modes d’échange
Contrôle
S’inscrire dans le service
Un système de notation

– Services pour créer et animer une communauté

– Explorez